As Ferramentas de Gestão são essenciais para quem busca melhores resultados, processos bem estruturados e um bom desempenho. Elas facilitam o processo de comunicação, aumentam o foco e permitem maior controle das informações, isso entre muitos outros benefícios. 

 

Plano de Ação e FCA são duas ferramentas poderosas de análise de dados, que você pode utilizar dentro do ICG. Porém, tem conceitos e são utilizadas em momentos diferentes, de acordo com a necessidade do indicador.

 

PLANO DE AÇÃO

Ser ágil na elaboração dos planos quando algum resultado não prevê o atingimento da meta, é muito importante. Para isso, o Plano de Ação é fundamental, por ser uma ferramenta essencial para a gestão como um todo. Através dele, podemos planejar, detalhar e acompanhar as atividades necessárias para o atingimento das metas definidas. Por este motivo, tem um impacto direto nos resultados do negócio.

O Plano de Ação do ICG se baseia em uma outra ferramenta, chamada 5W2H. Este método, que tem origem Japonesa, é baseado no ciclo PDCA, e tem por objetivo detalhar todas as etapas do plano.

 

Leia mais:

 

Quando utilizar o Plano de Ação

 

Meta Vermelha

Quando a meta está vermelha, ou seja, quando não estamos alcançando o desejo do cliente.

 

Previsão de Meta Vermelha

Quando prevemos que a meta poderá avermelhar.

 

Possível Melhoria

Quando enxergamos uma oportunidade de melhoria no nosso Item de Controle.

 

4 ferramentas que te ajudam a elaborar um plano de ação eficiente 

  • Use o gráfico de Pareto para priorização;
  • O Brainstorming é essencial para envolver a equipe e encontrar as causas do processo;
  • Utilize o método de Ishikawa para analisar as causas comuns;
  • Já a metodologia 5W2H é perfeita para propor contramedidas.

Ao organizar o conjunto de ações que compõem o Plano de Ação, identificar o impacto de cada ação sobre o resultado e projetar estes impactos nas previsões de um item de controle, o Gestor demonstrará quais estratégias foram escolhidas para sustentar o atingimento de suas metas. Portanto, quando uma organização possui um processo estruturado para a tomada de decisão fica muito mais simples para delegar os resultados. O atingimento de metas deixa de ser algo baseado apenas em desejo e passa a ser algo alcançado através de ações concretas.

Se você quiser saber mais sobre o Plano de Ação, acesse este artigo e assisto ao vídeo abaixo:

FCA – FATO CAUSA AÇÃO

FCA é a sigla do termo Fato Causa Ação, um método simples, porém eficaz, com o objetivo de realizar uma análise de causas e propor ações para eliminar anomalias nos processos de uma organização.

É uma ferramenta utilizada na gestão de alta performance, e que faz toda a diferença na hora de auxiliar os gestores nas tomadas de decisão. No ICG, este recurso é utilizado para fazer uma análise do resultado do indicador que estiver fora do previsto no mês, visando propor ações para eliminar as causas das anormalidades dos processos, utilizando a técnica dos 5 porquês.

 

Quando utilizar o FCA

O FCA deve ser realizado sempre que um resultado sair fora do previsto, ou seja, quando o resultado estiver fora dos limites de variação considerados normais para aquele processo, tanto para melhor quanto para pior. Ou seja, quando o farol do seu item não estiver verde.

A borda preta em torno do seu farol é o indicativo de que ele necessita de um FCA e o mesmo ainda não foi elaborado. Após realizar a análise, a borda sumirá.

 

Erros mais cometidos ao elaborar um FCA

  • Descrição muito superficial do FATO;
  • Análise superficial da CAUSA (apenas um ou dois por ques);
  • Causas demais: você deve identificar causa raiz do problema, ou seja, uma causa com aprofundamento;
  • Ações sobre o EFEITO, ao invés de sobre CAUSA. Entenda aqui a diferença;
  • Ações muito genéricas;
  • Causas com descrições muito longas;
  • Descrições de ações que apenas transmitem a ideia de INTENÇÃO;
  • Responsável é um terceiro que não estava envolvido.

Se você quiser saber mais sobre o método FCA, acesse este artigo e assisto ao vídeo abaixo:

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