Plano de Ação: Quando fazer

Existem dois momentos onde o Plano de Ação (5W2H) é comumente aplicado:

1. Quando a Meta não é atingida (meta em Vermelho ou Amarelo)

Quando um Item de Controle não está atendendo a expectativa do cliente, a meta será colorida em Vermelho ou Amarelo. Neste caso, devemos criar um Plano de Ação para fazer com que os resultados produzidos atualmente consigam atingir aquilo o que meu cliente espera.

2. Quando todas as Metas estão verdes

No momento que todos os itens estão atingindo as expectativas do seu cliente, recomendamos que você se auto-determine um desafio e busque melhorar um item de controle que você considere importante.

Lembrando que os Planos de Ações influenciam na sua nota da EGU. Caso todas as suas metas estejam verdes, o critério Gerenciamento de Metas ficará zerado.