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Existem dois momentos onde o Plano de Ação (5W2H) é comumente aplicado:
1. Quando a Meta não é atingida (meta em Vermelho ou Amarelo)
Quando um Item de Controle não está atendendo a expectativa do cliente, a meta será colorida em Vermelho ou Amarelo. Neste caso, devemos criar um Plano de Ação para fazer com que os resultados produzidos atualmente consigam atingir aquilo o que meu cliente espera.
2. Quando todas as Metas estão verdes
No momento que todos os itens estão atingindo as expectativas do seu cliente, recomendamos que você se auto-determine um desafio e busque melhorar um item de controle que você considere importante.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://suporte.quattrus.com/wp-content/uploads/2019/02/banner-suporte-01.png” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” disabled_on=”on|on|” admin_label=”ESP – Banner – Contato Suporte” _builder_version=”4.4.3″ z_index=”0″ always_center_on_mobile=”on” global_module=”10498″ saved_tabs=”all”][/et_pb_image][et_pb_image src=”https://suporte.quattrus.com/wp-content/uploads/2019/02/banner-paa-01.png” url=”https://www.qualitin.com.br/paa/” url_new_window=”on” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” disabled_on=”on|on|” admin_label=”Banner – PAA” _builder_version=”3.22.7″ global_module=”10521″ saved_tabs=”all”] [/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Lembrando que os Planos de Ações influenciam na sua nota da EGU. Caso todas as suas metas estejam verdes, o critério Gerenciamento de Metas ficará zerado.