FCA: Diferença entre ação sobre Causa e Efeito no Gestiona

No FCA, quando você cadastra uma ação, há duas opções: Ação sobre Causa e Ação sobre Efeito.

• Agir sob o efeito, ou sintoma do problema, tendo consciência de que se trata de uma solução temporária e que o problema pode vir a se repetir, uma vez que apenas a sua consequência foi amenizada.
• Agir sob a causa, identificando a raiz do problema e revendo a maneira como o processo é feito, bem como revisando os padrões para evitar que o problema ocorra novamente.