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Registro de Indicadores: Tipos de Indicadores
En este artículo explicaremos acerca de la segunda pestaña del Registro de Indicador. También hablaremos sobre las características de cada Indicador, como se hacen los cálculos y explicaremos los tipos de Indicadores.
En este artículo veremos:
Tipos de Rangos Procesos
El tipo de entrada de datos es la primera cosa que debemos elegir, en la pestaña «Tipo de Indicador«, cuando creamos un Indicador.
Hay dos tipos:
- TIPO 1: Es donde se informa directamente los límites inferiores y superiores de los Rangos.
- TIPO 2: Es donde se informa lo previsto y el presupuestado para ese Indicador y el sistema calcula automáticamente los Rangos en base al porcentaje de tolerancia que se le informe.
Para elegir cuál será el tipo de entrada de datos de su Indicador, abra el registro del Indicador y seleccione la segunda pestaña, «Tipo del Indicador».
RECORDATORIO:
Si eligió un Indicador de tipo 2 (previsión y % de tolerancia), será necesario indicar el límite de los colores, que se puede hacer en la misma pestaña, como se muestra a continuación:
Para entender lo que son las referencias y los límites de color, acceda al artículo Referencial de Amplitud.
TESTE
IMPORTANTE:
Para cambiar los tipos de Indicadores, si su indicador ya tiene una Meta aprobado, se bloqueará la edición del campo de tipo de indicador.
Tipos de Metas
El tipo de meta se define de acuerdo con el cálculo que se realizará en la meta.
Para elegir el tipo de meta de su Indicador, debe seleccionar una de las opciones en la pestaña «Tipo de Indicador».
TESTE
A. Sumatoria de los meses
En este caso el Rango se calcula anualmente o de acuerdo con el período registrado en el Indicador
La parte superior muestra la suma del presupuesto, la Meta, mientras que la inferior muestra la suma del realizado hasta el momento, más la suma de lo previsto hasta el final del año.
Ejemplo: Período de enero a diciembre. Mes de octubre
Parte superior: Suma del presupuesto de enero a diciembre
Parte Inferior: Sumario del realizado de enero a octubre más la previsión de los meses de noviembre y diciembre.
B. Media de los Valores
Se sumará y dividirá los valores acumulados y encontrar el promedio.
En este caso el usuario deberá informar para el Realizado, Previsto y Presupuesto valores para el numerador y valores para el denominador. El sistema hará la división de los valores y traerá un valor único.
El cálculo para esta media es el siguiente:
El cálculo de la Rango del Cliente, funciona como en el Indicador A, pero en lugar de hacer la suma, es a través de la media de los valores. De la misma forma, la parte superior muestra la media ponderada del año, mientras que la inferior muestra la media ponderada del realizado hasta el momento más los valores previstos hasta el final del año.
Ejemplo: Período de enero a diciembre. Mes de octubre
Además del método anterior, existe una variación de cálculo a través de la media. Sólo tienes que seleccionar la opción, como se muestra a continuación:
Esta media sólo se aplicará al cálculo del denominador.
En este caso, la fórmula queda como se muestra aca:
Ejemplo: Período de enero a diciembre. Mes de octubre
C. Comparación mes a mes
En este caso la meta será verde cuando El rango verde inferior sea igual o mejor que la meta inferior.
Por lo tanto, la parte superior muestra la meta Superior, y la de abajo muestra la meta Inferior.
Para los Indicadores del tipo C, cuando existe un plan de acción, cambiará la vista de la meta, es decir, si hace un plan, verá que en la pantalla de Indicadores de su Gestiona, la meta es diferente de antes.
Esto se debe a que Gestiona muestra la meta de acuerdo con la fecha final de su plan de acción. Para ver la meta como está en la fecha actual, basta con descansar el ratón sobre la meta, y un tooltip mostrará esa información.
IMPORTANTE:
En los criterios de EGU de Gerencia de Metas, en los indicadores que no se miden mensualmente, es necesario observar algunas particularidades:
1. Indicador del Tipo 1C Nuevo y sin historial de mediciones anteriores: será necesario registrar la meta y las previsiones para ser considerados en los criterios de Gestión de Metas, aunque no se mida en el mes base. En caso contrario, si la Meta no está registrado, se descontará en los criterios de Gestión de objetivos.
2. Indicador del Tipo 1C con historial de mediciones anteriores: Gestiona mostrará en el objetivo el color y los valores objetivo del último resultado medido.
Tipos de Indicadores
Ahora que ya hemos visto los modelos de input de datos y de meta, mostraremos cuáles son los tipos de Indicadores que podemos crear, mostrando ejemplos de las combinaciones disponibles.
1C y 2C
Los Indicadores del tipo 1 (Input de límites inferiores y superiores) sólo se pueden utilizar con la meta del tipo C (comparación de los rangos mes a mes). Es decir, tenemos el indicador de tipo 1C, donde informamos el límite inferior y superior de los rangos y él hace la comparación cada mes.
Los Indicadores del tipo 2C usan lo previsto y presupuestado, y hace la comparación mes a mes. En este caso, es importante observar que los límites del rango verde serán calculados por el valor previsto de acuerdo con el porcentaje registrado en la pestaña de tipo de Indicador. De la misma forma, los límites del Rango del cliente serán de acuerdo con el valor presupuestado en el mes y los porcentuales registrados en la pestaña del tipo del Indicador.
Ejemplos de Indicadores:
- SLA (% de disponibilidad)
- Backlog (número de llamados pendientes)
2A
En los Indicadores 2A se imputarán lo previsto y el presupuesto, y calculará la meta a través de la suma de los meses. Ejemplos:
- Receta líquida (R $)
- Los gastos fijos (R $)
- EBITDA (R $)
2B
De la misma forma, el tipo 2B necesita de lo previsto y presupuestado, pero en lugar de calcular la suma el hará el promedio. Ejemplo:
- Costo unitario (R $ / unidad)
- Turnover (%)
- Gasto Variable (%)
- EBITDA (%)
IMPORTANTE:
En los indicadores de tipo 1C, la regla para completar los Rangos y la Meta es la siguiente:
- si el artículo es bueno para MÁS, los rangos INFERIORES son obligatorios.
- si el indicador vale MENOS, los rangos SUPERIORES son obligatorios.
IMPORTANTE:
Los Indicadores 2A y 2B utilizan la regla de compensación.
Es decir, si un mes tiene el realizado menor de lo esperado, en los próximos meses deberá compensar ese déficit.
Teste
