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EnglishFCA significa Hecho-Causa-Acción.
Este recurso se utiliza para analizar el resultado de un indiador fuera del Rango Proceso, es decir, fuera del previsto en un mes determinado.
El objetivo de la FCA es encontrar la causa raíz de este resultado y determinar una contramedida o acción, para que este resultado vuelva a estar dentro del Rango Proceso, es decir, mejorar la previsibilidad del indicador y evitar que la anomalía vuelva a ocurrir.
En Gestiona, el FCA se utiliza cada vez que la luz de un indicador es diferente de verde, es decir: luz amarilla, azul, roja o blanca.
Aprende más en este artículo: ¿Cómo hacer un FCA?
El Plan de Acción es un recurso que permite al usuario organizar un conjunto de acciones utilizando el 5W2H para alcanzar un determinado objetivo o lograr Metas.
En Gestationa, en general, el Plan de Acción puede ser utilizado cuando el usuario:
- No está cumpliendo con las metas de su indicador;
- Está anticipando la necesidad de un cambio en los resultados del proceso;
- Percibe una oportunidad de mejora.
Aprende más en este artículo: Plan de Acción: Visión General en Gestiona
RESUMIENDO:
El FCA sirve para mejorar la previsibilidad de su indicador y el Plan de Acción para alcanzar las Metas.