Preguntas Frecuentes de Gestiona
¿Cuál es la diferencia entre Plan de Acción y FCA?
Artigos Relacionados FCA significa Hecho-Causa-Acción. Este recurso se utiliza para analizar el resultado de un indiador fuera del Rango Proceso, es decir, fuera del previsto en un mes determinado. El objetivo de la...
Meta: Mi Meta es roja, ¿qué hacer?
Artigos Relacionados La Meta de su indicador puede estar rojo por dos razones: Indicador en Rojo Crónico Proyección de Meta No Lograda Indicador en rojo crónicoRojo Crónico es la indicación de que su indicador está...
¿Por qué el valor realizado es igual al límite superior/inferior de mi rango proceso y, aun así, el faro se colorea fuera del rango?
Artigos Relacionados En el siguiente ejemplo, en el mes de Enero para el indicador Satisfacción general de clientes, tenemos la siguiente situación: Realizado: 8Rango Proceso: de 8 a 9Color del Faro: Amarillo Al...
¿Cuál es la diferencia entre Consolidación y Vinculación de indicadores?
Artigos Relacionados La explicación de esta pregunta es bastante sencilla. En la consolidación se aplica una función en el cálculo del resultado y en la vinculación solo se vinculan los indicadores principal y...
¿Qué significa el signo de exclamación que aparece en algunos faros?
Artigos Relacionados La explicación de esta funcionalidad es sencilla, el signo de exclamación pretende mostrar una alerta cuando no se está consiguiendo el objetivo. El cálculo de alerta funciona de la siguiente...
Meta: la columna de Meta del próximo año no aparece en mi tablero, pero en otros usuarios sí, ¿por qué?
Artigos Relacionados Si notas que al iniciar sesión con tu usuario no aparece la columna de metas para el siguiente año es porque falta el permiso para aprobar metas en el perfil del usuario. La Aprobación de Meta es...
Meta: Aparecen dos columnas en la meta, ¿a qué se debe esto?
Artigos Relacionados Si va a su Tablero y ve que tiene dos columnas de Metas, entonces la función "Aprobación de Metas del próximo año" está habilitada. La Aprobación de Metas para el Próximo Año permite formalizar...
Meta: aparece en blanco, pero con valores y borde coloreados, ¿qué significa?
Artigos Relacionados Es común encontrar ocasiones en que las columnas de las Metas tiene valores registrados y solo el borde coloreado. Esto sucede porque los valores se registraron correctamente, pero la meta aún no...
Meta: Aparece completamente en blanco en el tablero, ¿a qué se debe?
Artigos Relacionados La meta de un Indicador puede aparecer completamente en blanco en dos situaciones: 1 - Cuando no tenemos registrado el valor de la meta en la pantalla de mediciones, esto es bastante común...
Login: Usuario Inactivo en Gestiona
Artigos Relacionados Si intentó iniciar sesión en Quattrus y apareció el siguiente mensaje: Debe comunicarse con su facilitador interno o enviar un correo electrónico a support@quattrus.com, que reenviaremos a la...
Login: Olvidé mi contraseña en Gestiona
Artigos Relacionados Si olvidó su contraseña, puede usar el ¿Olvidó su contraseña?Rellene los campos Empresa y Usuario. Ingrese la Verificación de contraseña y haga clic en Enviar. RECORDATORIO:Al digitar la...
Login: Datos incorrectos en Gestiona
Artigos Relacionados Si al iniciar sesión en Quattrus aparece el siguiente mensaje: Significa que uno de los campos llenados es incorrecto. Puede proceder de dos maneras: 1. Utilice el botón ¿Olvidó su...
Login: Cómo cambiar contraseña en Gestiona
Artigos Relacionados Puede cambiar su contraseña en cualquier momento.Simplemente haga clic en el ícono de usuario, luego haga clic en Cambiar contraseña: Para cambiar la contraseña, deberá ingresar su contraseña...
Login: cómo acceder a Gestiona
Artigos Relacionados Para iniciar sesión, acceda al enlace: https://quattrus.com/ Rellene los campos Empresa, Usuario y Contraseña. Haz clic en Iniciar sesión.
Descargar: Importar Máscaras en Gestiona
Artigos Relacionados Haga clic en los enlaces a continuación para descargar las máscaras de importación: Máscara Importación - Mediciones Máscara Importación - Indicadores Máscara Importación - Rangos de Control...
FCA: Cómo hacerlo
Artigos Relacionados Si tiene habilitado en su perfil el permiso "Delegar acciones en usted mismo y en subordinados directos", una acción de FCA solo puede delegarse en usted o en su subordinado.En el Tablero...
FCA: Qué es y cuándo hacerlo
Artigos Relacionados FCA son las siglas de Hecho-Causa-Acción, y este recurso se utiliza para analizar el resultado del indicador en el mes en que se encuentra fuera de rango. La FCA debe realizarse cuando el...
FCA: Diferencia entre acción de Causa y Efecto en Gestiona
Artigos Relacionados En FCA, cuando registras una acción, hay dos opciones: Acción sobre Causa y Acción sobre Efecto. Actuar sobre el efecto o síntoma del problema, siendo conscientes de que es una solución temporal...
FCA: Vincular con mis Indicadores en Gestiona
Artigos Relacionados Muchas veces la causa de que dos o más indicadores estén fuera del Rango Proceso es la misma, pensando bien el sistema permite vincular el FCA de un indicador con otros...
FCA: Vincular con otro usuario en Gestiona
Artigos Relacionados Muchas veces la causa de que un resultado esté fuera del Rango Proceso se debe a un indicador vinculado o un indicador consolidado, pensando en ello, el sistema permite vincular el FCA de un...
Bola sombreada, ¿qué significa en Gestiona?
Artigos Relacionados Cuando el faro de un mes esta sombreado así significa que en ese mes se hizo una FCA y una de las acciones está vencida. Hay dos formas de arreglar esto: Si la acción no se ha completado, puede...
¿Qué significan los colores del mes en Gestiona?
Artigos Relacionados Los colores de los meses son simples, representando dinámicamente el resultado de ese mes según los criterios definidos en la configuración de los rangos o márgenes de tolerancia del...
Faro blanco, ¿qué significa eso en Gestiona?
Artigos Relacionados Si completaste la medición del mes y la luz aún tiene un color blanco, se debe a que falta información. Compruebe si el Rango Proceso está correctamente rellenado, de lo contrario no será...
¿Por qué mis mediciones aparecen con candado en Gestiona?
Artigos Relacionados Cuando aparecen tus medidas con un candado , Gestiona te está indicando que los campos están bloqueados. Este bloqueo puede ocurrir por Consolidación, por Meta Aprobada o porque el ítem se...