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En el FCA, cuando usted registra una acción, hay dos opciones: Acción sobre Causa y Acción sobre Efecto.
- Actuar sobre el efecto, o síntoma del problema, teniendo conciencia de que se trata de una solución temporal y que el problema puede repetirse, ya que sólo su consecuencia se ha suavizado.
- Actuar sobre la causa, identificando la raíz del problema y revisando la forma en que se realiza el proceso, así como revisando los patrones para evitar que el problema ocurra de nuevo.