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EnglishCuando un usuario olvida su contraseña y no puede cambiarla a través del botón “Olvidé mi contraseña”, o usuarios que han intentado varias veces acceder a Gestiona sin éxito y se les ha bloqueado el acceso. Quienes tengan perfil de administrador y con los permisos adecuados podrán restablecer su contraseña.
En este artículo veremos:
- Cambiar contraseña
- Desbloquear contraseña
El cambio de contraseña por parte del administrador se utiliza cuando el usuario no recuerda la contraseña registrada y no puede cambiarla usando la función Olvidé la contraseña.
En la pantalla Registro de usuario, haga clic en el botón Cambiar contraseña.
Establecerás una contraseña temporal para el usuario.
Cambiar contraseña
Tanto para Cambiar como para Desbloquear la contraseña, primero debes acceder a la pantalla de registro de usuario.
Haga clic en uno de los iconos que se muestran a continuación:
Puede buscar el usuario por Nombre, Username, Empresa o por E-mail.
Para realizar la búsqueda, simplemente haga clic en Buscar o presione Entrar.
Para abrir la pantalla de registro, simplemente haga doble clic en el usuario deseado.
Si tu prefieres. puede seleccionar el usuario directamente desde el árbol jerárquico.
IMPORTANTE:
Al acceder a Gestiona con la contraseña temporal, se invitará al usuario a registrar una nueva contraseña.
Desbloquear contraseña
El desbloqueo es necesario cuando el usuario ha intentado acceder a Gestiona con una contraseña incorrecta más veces de las permitidas. Esto provoca el bloqueo del usuario.
Para desbloquearlo, simplemente haga clic en el botón Desbloquear contraseña en la pantalla de Registro de usuario.
De esta forma Gestiona liberará al usuario para que vuelva a intentarlo.
Si el usuario recuerda su contraseña podrá intentar acceder a Gestiona con normalidad. Si no lo recuerda, puede usar la contraseña olvidada o el administrador puede cambiar la contraseña del usuario.