Português
EnglishFCA es un acrónimo de «Hecho-Causa-Acción». Este recurso se utiliza para analizar el resultado del indicador en el mes cuando está fuera del rango verde, es decir, cuando el semáforo no está en verde.
Creando un FCA
Cada vez que un faro tiene un borde negro, significa que necesita análisis.
Al hacer clic en el mes, aparecerá la funcionalidad FCA. Haga clic en esta opción.
Al acceder a la pantalla FCA, se abrirá la ventana para agregar el Hecho.
Debe registrar la descripción del Hecho y luego hacer clic en Grabar.
Después de agregar el hecho, haga clic en el botón de 3 puntos para mostrar otras opciones.
En el menú de opciones puedes:
- Agregar un nuevo hecho;
- Agregar una causa;
- Agregar una acción;
- Cambie el tipo de registro, por ejemplo, cambie un Hecho a Causa.
- Edite el registro;
- Eliminar el registro.
IMPORTANTE:
Debe registrar su análisis de causa completo, registrando cada causa en un cuadro separado, indicando así el por qué y la relación de por qué entre las causas.
Las acciones que no se completen y las acciones que hayan expirado se indicarán en sus Acciones pendientes. Veremos esta función en los siguientes pasos.
El principio de Pareto dice que si nos centramos en el 20% de las causas, el 80% de los problemas tienden a solucionarse. Con la herramienta de Pareto puedes identificar y ordenar las principales causas que afectaron un determinado resultado.
Creando un Pareto
Seleccione el faro del mes deseado como se indica a continuación.
Después de hacer clic en el faro, seleccione la función Gráfico de Pareto.
Se abrirá la pantalla de Pareto. Para registrar un nuevo Pareto, haga clic en «Nuevo Pareto».
El sistema incluirá una línea llamada Pareto que puede editar para insertar otro nombre que represente mejor los datos que se presentarán en el gráfico.
Para crear los datos que compondrán Pareto, haga clic en Agregar valores. Debes incluir tantas líneas como sea necesario.
Luego haga clic en cada fila para editar los nombres y valores respectivos para actualizar su Gráfico de Pareto.
OBSERVACIÓN:
Puede registrar otros niveles de Pareto para demostrar un detalle específico.
Para hacerlo, seleccione la línea que desea detallar y luego haga clic en «Agregar valor» nuevamente.
Se agregará una fila debajo de la fila seleccionada. En el siguiente ejemplo, se agregaría una fila debajo del Nivel 2, Valor 3.
