Português
EspañolFCA é a sigla para Fato-Causa-Ação.
Este recurso é utilizado para analisar o resultado de um item de controle fora da Faixa Verde, ou seja, fora do previsto em um determinado mês.
O objetivo do FCA é encontrar a causa raiz desse resultado e determinar uma contramedida ou ação, para que este resultado volte a ficar dentro da Faixa Verde, ou seja, para melhorar a previsibilidade do item de controle e evitar que a anomalia ocorra novamente.
No Gestiona, o FCA é utilizado toda vez que o farol de um item de controle estiver diferente de verde, ou seja: farol amarelo, azul, vermelho ou branco.
Saiba mais neste artigo: FCA: Como fazer[/et_pb_text][et_pb_text ul_item_indent=”30px” _builder_version=”4.19.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]O Plano de Ação é um recurso que permite ao usuário organizar um conjunto de ações usando o 5W2H para atingir um determinado objetivo ou bater Metas.
No Gestiona, em geral, o Plano de Ação pode ser usado quando o usuário:
- Não está atingindo as metas dos seus itens de controle;
- Está prevendo a necessidade de uma alteração nos resultados do processo;
- Percebe uma oportunidade de melhoria.
Saiba mais neste artigo: Plano de Ação: Visão Geral no Gestiona
RESUMINDO:
O FCA serve para melhorar a previsibilidade do seu indicador e o Plano de Ação para atingir Metas.