A Faixa Verde ou Voz do Processo reflete a estabilidade do seu processo baseado no seu histórico – na prática, isso quer dizer que a Faixa Verde representa aquilo que você está acostumado a atingir, é a sua normalidade.
A Meta ou Voz do Cliente é o seu objetivo, o que você deseja atingir. Ou seja, é seu desafio.
IMPORTANTE:
A Meta é comparada com a Faixa Verde para saber se sua estabilidade é capaz de atingir o seu objetivo. Não é comparado com o realizado!
Caso sua Meta esteja diferente de verde, você deverá fazer um Plano de Ação para que você consiga atingir sua meta. E se todas as suas metas estão verdes, você deverá fazer um Plano de Ação com a intenção de melhorar um de seus itens.
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