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Passo 09: Analisando os Resultados no Gestiona
FCA é uma sigla para “Fato-Causa-Ação”. Este recurso é utilizado para fazer uma análise do resultado do indicador no mês em que o mesmo estiver fora da faixa verde, ou seja, quando não está com o farol na cor verde.
Criando um FCA
Sempre que um farol estiver com uma borda em preto, significa que necessita de análise.
Ao clicar no mês, aparecerá a funcionalidade FCA. Clique nesta opção.
Ao acessar a tela de FCA, irá abrir a janela para adicionar o Fato.
Você deverá registrar a descrição do Fato e em seguida clicar em Salvar.
Após adicionar o fato clique no botão de 3 pontos para exibir outras opções.
No menu de opções você poderá:
- Adicionar um novo fato;
- Adicionar uma causa;
- Adicionar uma ação;
- Alterar o tipo de registro, por exemplo, trocar um Fato para Causa.
- Editar o registro;
- Excluir o registro.
IMPORTANTE:
Você deverá registrar a sua análise de causas completa, cadastrando cada causa em uma caixa separada, indicando assim a relação de porquê do porquê entre as causas.
As ações que não forem concluídas e as ações vencidas ficarão indicadas nas suas Ações Pendentes. Veremos esta função nos próximos passos.
O princípio de Pareto diz que se focarmos em 20% das causas, 80% dos problemas tendem a ser resolvidos. Com a ferramenta do Pareto você poderá identificar e ordenar as principais causas que afetaram um determinado resultado.
Criando um Pareto
Selecione o farol do mês desejado conforme indicado abaixo.
Após clicar no farol selecione a funcionalidade Gráfico de Pareto.
A tela de Pareto irá abrir. Para cadastrar um Pareto novo, clique em “Novo Pareto”.
O sistema irá incluir uma linha chamada Pareto a qual você poderá editar para inserir um outro nome que represente melhor os dados que serão apresentados no gráfico.
Para criar os dados que irão compor o Pareto clique em Adicionar Valores. Você deverá incluir tantas linhas quanto necessário.
Em seguida clique em cada linha para editar os nomes e respectivos valores para atualizar o seu gráfico de Pareto.
OBSERVAÇÃO:
Você poderá cadastrar outros níveis de Pareto para demonstrar um detalhamento específico.
Para isso selecione a linha que você deseja detalhar e após clique novamente em “Adicionar Valor”.
Será adicionado uma linha abaixo da linha selecionada. No exemplo abaixo, seria adicionada uma linha abaixo do Nível 2, Valor 3.
